Стоит ли иметь трудовые отношения с людьми из ближнего круга — тема вечная и актуальная в любые времена. Брать ли на работу родственников, заводить ли с ними бизнес? Ответ на эти вопросы хоть раз в жизни приходилось искать каждому предпринимателю.

В малом бизнесе семейные узы значат очень много: небольшое производство, магазинчик, частная гостиница — в таких компаниях очень часто работают родственники, для которых слова   «мое дело» значат гораздо больше, чем для наемных сотрудников.

Плюсы родственного бизнеса неоспоримы — вероятность предательства в таких тандемах, несмотря на любые конфликты, ничтожно мала. Родственники могут ссориться, дуться в углу или демонстративно молчать, они могут даже расстаться, но, если верить статистике, слив информации конкурентам или намеренное «кидалово» в семейных фирмах случается крайне редко. Видимо, потому что здесь задействованы более глубокие, личные струны.

Зато семейные предприятия не застрахованы от проблем, которые так легко и непринужденно создают друг другу самые родные люди. Например, родня частенько ставит знак равенства между бюджетом компании и бюджетом семейным. Родственные чувства приводят к появлению любимчиков и не позволяют вовремя заметить промахи и ошибки, недостаточную квалификацию родственника, а излишне снисходительное «родственное отношение» и попустительство приводит к ряду неудачных операций и в целом сильно вредит делу фирмы.

Иногда между родственниками возникают споры о том, кто достоин быть руководителем и получать больше остальных. Ссора с одним из членов семьи может осложнить отношения и с другими родственниками, в коллективе начинаются интриги.

По статистике, только 5% семейных фирм умудряются не только сохранить свой семейный бизнес, но и продолжают развивать его при третьей смене поколений собственников. Но именно пример этих предприятий подтверждает тот факт, что умело выстроенные деловые взаимоотношения в семейной фирме обязательно приводят фирму к успеху, тем более что по общим показателям семейные фирмы развивают свой бизнес успешнее, чем предприятия несемейного типа.

Моя семья — моя команда

Успех предприятия во многом зависит от того, насколько эффективно используется потенциал каждого сотрудника. Первая задача руководителя, желающего построить процветающий бизнес, — создать и сплотить коллектив единомышленников, которые будут работать не ради денег и достижения личных амбиций, а на общую цель. В семейном бизнесе команду не нужно создавать искусственно — она складывается сама собой.

Юлия Данилюк, ООО «Престиж», (г. Березники):

— Любой бизнес успешен тогда, когда им управляет сплоченная команда, идущая к одной цели. Когда бизнес семейный, то и цель одна — общий доход и благосостояние семьи. Вопросов дележа, или кто главнее — никогда не встает, потому что каждый занят своим делом.

Когда работаешь с сотрудниками, многие вещи нужно держать на постоянном контроле. В семейном бизнесе все по-другому. Уезжая в командировку, ты знаешь, что на родственников можно во всем положиться, никто тебя не подведет.

Наш бизнес изначально был семейным. Сыновей воспитывали так: дети пойдут по стопам родителей, будут помогать, а когда научатся, продолжат начатое, дав маме с папой отдохнуть. Хотя у детей была возможность заняться чем-то своим, уехать учиться за границу, они все же решили приобщиться к семейному бизнесу.

Мне сразу понравилось то, чем занимался мой муж. Я почувствовала, что это мое, захотела участвовать в семейном деле — это была моя личная инициатива. Но не думайте, что на правах родственницы я сразу получила ответственный участок работы. Пришлось доказывать, что это не каприз, что на меня можно положиться. Когда приходишь в уже готовый бизнес, ответственность намного выше. Ведь нужно не просто поддержать семейное дело, а сделать лучше, чем было.

Основатели семейного бизнеса — Александр и Ирина Данилюк. В 1992 году зарегистрировали ООО «Аник». Начинали с бартера — торговали бытовой техникой, продуктами питания, посудой, парфюмерией. Когда появилась необходимость расширяться, взяли в аренду отделы в ЦУМе и Доме быта, выкупили магазин «Соки-воды». Сегодня у семьи Данилюк 14 торговых точек. Фирму переименовали в ООО «Престиж».

Сыновья помогали родителям с детства. Старший сын Дмитрий хорошо разбирался в компьютерах, занимался подключением и обслуживанием техники. Отец прислушивался к его предложениям по развитию компании. Сейчас Дмитрий — коммерческий директор семейной фирмы. Младший сын Игорь — менеджер. Ирина Геннадьевна — финансовый директор. Супруга Дмитрия Юлия — руководит магазинами бытовой техники и меховым салоном.

Родственник или служащий?

«Семейный бизнес» и «родственники в бизнесе» — не одно и то же. В семейном бизнесе все члены семьи — его равноправные владельцы. Родственники в бизнесе — это когда, скажем, один брат нанимает другого в качестве подчиненного.

Японская строительно-реставрационная компания Kongo Gumi управляется сейчас сороковым поколением семейства Конго, которое открыло свой бизнес почти 1500 лет назад.

Многие руководители содействуют родне в трудоустройстве и видят в этом ряд преимуществ. Во-первых, компания экономит на поиске специалиста. Во-вторых, нанимаемый родственник часто соглашается на выгодные для предприятия условия оплаты. Главное, чтобы и начальник, и его новый сотрудник понимали, что личные отношения нужно оставлять за пределами офиса. Иначе вместо продуктивной совместной работы можно получить проблемы в бизнесе и испорченные отношения.

Светлана Гарпуль, магазины канцтоваров «Анкер», (г. Соликамск):

— Минусы в семейном бизнесе возникают тогда, когда привлекаешь в команду дальних родственников. У нас была такая ситуация: не хватало людей, и мы взяли родственников в качестве наемных работников. Другим сотрудникам стало казаться, что мы чаще даем им поблажки — кому-то уйти на пару часов в больницу, кому-то нужен дополнительный выходной. В коллективе начались трения. К счастью, родственники сами поняли ситуацию и ушли из компании, организовав свое дело. В целом же, у семейного бизнеса только плюсы. Каждый человек ставит на первое место личные интересы, но для семьи все они лежат внутри бизнеса, а для наемных работников — за его пределами.

Светлана Гарпуль оформила ИП 15 лет назад. Привозила канцтовары, сама их продавала. Сначала на центральном рынке, потом присмотрела помещение по ул. Северная, взяла его в аренду и открыла свой первый магазин «Анкер» (год назад Светлана выкупила это помещение в собственность). В сезон продаж к делу подключались мама и брат. Спустя несколько лет открылась еще одна точка в ТЦ «ЦУМ». Сегодня у Светланы 5 точек. Муж и старшая дочь — первые помощники. Если нужно, встают за прилавок. Младшей дочке всего 5 лет. Но и для нее находится работа: разобрать товар, отсортировать.

Оперативка за ужином

Совместный бизнес с родственниками хорош постоянно поддерживаемой связью. Вечером за ужином можно обсудить планы на завтрашний день и приступить к их реализации с самого утра. Скорость принятия решений и коммуникаций заставляет конкурентов сдавать свои позиции. Часто родственники гораздо более профессиональны в некоторых вопросах, нежели «чужаки». В этом случае обратиться к родственникам будет гораздо эффективней, так как вы заранее знаете их преимущества и положительные качества характера.

Некоторые предприниматели, которые основали семейный бизнес, говорят, что готовы максимально положиться на своих партнеров. Можно разругаться в пух и прах, а потом в неформальной обстановке посмеяться над произошедшим конфликтом.

Андрей Румянцев, индивидуальный предприниматель, услуги в сфере недвижимости, гостиничный бизнес, торговля детскими товарами, (г. Соликамск):

— Семейный бизнес имеет множество положительных моментов, которые намного упрощают его ведение. Это доверие, поддержка, взаимовыручка, доскональное знание своего бизнес-партнера.

Общий бизнес дает возможность чаще встречаться с родней, и не просто ради общения — ради дела! Собираемся дома, за большим столом, и устраиваем своего рода оперативки, все деловые вопросы решаем на семейном совете.

Наверняка есть какие-то минусы, но положительные стороны их, безусловно, перекрывают...

Андрей Румянцев зарегистрировал ИП в 1999 году. Пробовал себя в разных направлениях. С 2002 года вместе с супругой Натальей, братом Дмитрием и его супругой Ольгой стал заниматься продажей игрушек. В 2007 г. открыл отель «Президент».

Сегодня семейный бизнес состоит из магазина детских товаров «Тортилла» (управляющая Ольга Румянцева) и отеля «Президент» (управляющая Наталья Румянцева). Андрей и Дмитрий осуществляют юридическую поддержку, параллельно работают над другими проектами.

Семейное хобби

Часто малый бизнес вырастает на основе увлечения или хобби. Вопроса: «Чем заняться?» у увлеченных людей просто не возникает. Бизнес, в основе которого лежит хобби, вдохновляет и ведет человека к успеху, придает ему силы и находит отклик у окружающих. А если это хобби — семейное, шансы на успех возрастают многократно.

Мария Перлова, турфирма «Арго», (г. Соликамск):

— Шесть лет назад мои родители — туристы-профессионалы — открыли свою туристическую фирму. Три года спустя предложили мне ее возглавить. Через некоторое время, оставив престижную работу, к нам присоединился и мой брат. Мы начали осваивать туристический бизнес вчетвером. Конечно, на первых порах возникали трудности. Но мы сумели их быстро преодолеть благодаря разделению должностных обязанностей.

Многие всемирно известные бренды зарождались как небольшой семейный бизнес: Adidas, BMW, Benetton.

По-моему, работать с родственниками выгодно. Во-первых, это функциональная взаимозаменяемость и доверие друг к другу. Ведь никому так не доверяешь, как своим близким людям. Во-вторых, работа вместе с близкими, любимыми людьми приносит душевный комфорт, снижает тревожность членов семьи, ведь все рядом, вместе, перед глазами.

У нас существует семейный совет, на котором обсуждаются все моменты развития фирмы. Родственники всегда выручают, и благодаря нашим родным и близким людям, которых у нас очень много, мы процветаем и работаем для наших любимых клиентов.

В 2005 году Виктор Васильевич и Тамара Алексеевна Перловы решили начать свое дело. Зарегистрировали ИП. В 2008 году реорганизовались в ООО «Арго-ТурСервис», которое возглавила дочь Мария. Виктор Васильевич и Тамара Алексеевна стали работать менеджерами по туризму. В 2009 году на ту же должность в фирму пришел их сын Иннокентий.

Первые известные нам семейные династии российских предпринимателей начали складываться уже в едином московском государстве, при царе Иване Грозном. К 15 веку относится формирование династии русских предпринимателей Строгановых, основателем которой был Аника Федорович, разбогатевший на добыче соли на Кольской губе. В то же время началась история таких известных купеческих династий, как Никитниковы, Шорины, Светешниковы, Веневитиновы, развивавших торговлю как внутри страны, так и с новыми завоеванными территориями Зауралья.

Свои люди

Любой бизнес строится на доверии. Возможно, именно в этом кроется причина преобладания в малом бизнесе семейных фирм. Доверие к родственникам заведомо выше, чем к приятелям и знакомым. В то же время каждый член семьи прекрасно знает характер своего родственника-коллеги, его мотивацию и способности, знает, как лучше использовать способности друг друга во имя общего дела. Настоящая семья с крепкими родственными связями чаще всего является кланом единомышленников, работающих «не за страх, а за совесть».

Александр Бураковский, компания «Урал-мебель», (г. Соликамск):

— Идея начать свой бизнес появилась пятнадцать лет назад. Тогда в городе ощущался дефицит мебели, и мы с компаньоном решили заняться ее производством. Позже к нам присоединился мой брат Владимир, вот тогда я увидел разницу работы с родственником и чужим человеком. На брата я во всем могу положиться, с ним проще решить любые трудности, в том числе и финансовые. С компаньоном все иначе.

На мой взгляд, плюсы семейного бизнеса громадные (недаром в нашем городе столько примеров). Одно только доверие чего стоит. С чужим человеком чаще бывают ссоры. Порой тяжело найти общий язык. Даже если мы с братом ссоримся, то все разрешается как-то само собой — на следующий день приходим на работу, и уже все в порядке. Постоянно, каждодневно выручаем друг друга. Я могу спокойно уехать в отпуск. А оставить все дела чужому человеку намного рискованнее. С него и спросить сложнее — он найдет тысячу причин для оправдания, потому что не станет так болеть за твое дело.

Александр Бураковский начал свое дело в 1996 году совместно с компаньоном. Партнеры привозили материалы для производства мебели из Москвы, Беларуси, подбирали и обучали персонал, заключали дилерские соглашения с фабриками-изготовителями. Два года спустя к бизнесу присоединился Владимир Бураковский.

Сейчас «Урал-мебель» — это три ИП и одно ООО. Александр — генеральный директор, Владимир отвечает за изготовление корпусной мебели, мебели на заказ.

Сегодня у «Урал-мебели» в Соликамске четыре магазина и два производственных цеха.

 Все лучшее — детям

Продолжать дело отцов на Руси всегда считалось доброй традицией. Люди с гордостью произносили: «В отца пошел!» или «Это у них семейное!». Семейные династии — это и забота о детях, которые получают из рук родителей готовое раскрученное предприятие, и нежелание делиться прибылью с кем-то «посторонним».

Ребенок, которого с младых ногтей приобщают к семейному делу, знает его до тонкости, но, с другой стороны, он не сможет посмотреть на бизнес со стороны и привнести в него что-то принципиально новое, свежее, позаимствованное извне. Поэтому психологи рекомендуют принимать наследников в свой бизнес только тогда, когда они уже хорошо зарекомендовали себя либо в других компаниях, либо открыли и успешно развили свое собственное дело. Это позволит преемникам правильнее оценить перспективы развития вашего бизнеса и не повторять родительских ошибок.

Людмила Савельева, сеть столовых «Кама», (г. Соликамск):

— Решение заняться бизнесом потребовало от меня самой определенной смелости. Я стояла перед выбором: либо принимаю управление столовой на себя, либо ее продают. Последнее казалось крахом, и я сделала этот шаг. Было трудно: не хватало денег, опыта ведения хозяйственной деятельности, а главное — очень трудно было воспринимать себя человеком, который несет ответственность за все предприятие. Пришлось воспитывать в себе нужные качества характера.

Когда дочь встала перед выбором профессии, я, конечно, подтолкнула ее к своему делу. На мой взгляд, такой старт бизнес-карьеры — отличный вариант. Во-первых, нет необходимости начинать свое дело с нуля. Во-вторых, я всегда рядом, могу помочь, как говорится, и словом, и делом.

Но у этой медали есть и обратная сторона. Мне хочется, чтобы дочь все делала так, как делаю я. Такой контроль и желание сделать из дочери бизнесмена по своему образу и подобию может навредить и нашим отношениям, и нашему делу. Наверное, это можно назвать минусом семейного бизнеса.

Людмила Савельева зарегистрировалась в качестве ИП в 1998 году. Взяла под свое начало столовую «Кама». Для увеличения оборота нужны были новые точки. В 2003 году открылась закусочная в ЦУМе. В 2005 — в «Гостином дворе», в 2006 – в ТЦ «Орбита». Дочь Тамара начинала в «Каме» менеджером. В 2009 году Савельевы взяли в аренду кафе «Виктория». Дочь оформила ООО и теперь руководит кафе самостоятельно.

Братские войны

Когда родственники ведут бизнес вместе, их отношения развиваются комплексно, это целый клубок неожиданных проблем и их решений, которые не каждый может выдержать.

Говорят, что семейный бизнес — самый стабильный, поскольку, чтоб разойтись в бизнесе, нужно сначала разойтись в семье. Но если катастрофа все же происходит, ее последствия отражаются не только на судьбах людей, но и на бизнесе. Нет более страшных врагов, чем не поделившие деньги родственники. Когда они делят бизнес, это, как правило, вообще война без правил.

— Бизнес — это деньги. Часто — большие деньги, — говорит Светлана Ванькова, компания «СПК-рекламные технологии», (г. Березники). — Когда идет открытие и развитие бизнеса, особых проблем нет. Самые тяжелые времена наступают, когда появляется, что делить. Обычно делят прибыль или сам бизнес. Вот были близкие люди, а потом между ними разверзается пропасть. Начинаются трения по различным вопросам. Это могут быть неисполненные обязательства, размер дивидендов в конце года, управленческие решения или еще что-то. Негатив накапливается, и в какой-то момент родные люди объявляют друг другу войну. Причем, не до первой крови, а до победного конца. Я знаю историю, когда муж и жена, не стесняясь в средствах, пытались «утопить» друг друга. В итоге дело закончилось разводом, разделом бизнеса и уголовным делом, возбужденным на основании заявления жены против своего мужа.

Персонал почти половины всех немецких торговых фирм состоит из двух человек — владельца и его жены. При расширении семейного дела немецкие предприниматели стараются брать в первую очередь родственников, при выборе между квалификацией и лояльностью отдавая предпочтение второму.

Мой муж, кстати, всегда говорит — хочешь, чтобы бизнес процветал, не бери на работу друзей и родных. А у меня нет причин не доверять его жизненному опыту.

Считается, что человеку в жизни хорошо удается что-то одно: либо семья, либо карьера. И лишь немногие могут это совмещать. Как правило, это те, кто, открывая свое дело, думает не о баснословных барышах, а о создании комфортной и благополучной среды для своих близких.

И еще: совместный бизнес всегда выступает своего рода лакмусовой бумажкой — искренние отношения, основанные на взаимности и уважении, он может только улучшить, а непрочные — свести на нет.

Случаи, когда работающие в одной компании родственники ссорятся и делят бизнес, не редкость. Так, в 1997 году разошлись братья Лев и Михаил Черные, работавшие в алюминиевой отрасли. В 2002 году разделили девелоперский бизнес братья-партнеры Шалва и Александр Чигиринские. Самый громкий «развод» произошел в 2006 году между совладельцами компании «Интеко» Еленой и Виктором Батуриными. Во взаимных исках брата и сестры фигурировали цифры с девятью нулями. Впрочем, есть и другие примеры: владельцы «Лаборатории Касперского» Евгений и Наталья Касперские и после расставания в 2007 году продолжают вести совместный бизнес.

Техника безопасности семейного бизнеса

Если деловые собрания и планерки превращаются в семейные склоки и обвинения друг друга в некомпетенции и растранжиривании средств — до закрытия и дележа такого бизнеса недалеко. Поэтому при создании семейной фирмы нужно обязательно не только помнить, но и придерживаться определенных принципов.

Прежде всего, при открытии бизнеса необходимо понять, что дело делом, но личная жизнь человека священна. Нерешенные проблемы нужно оставлять в офисе, не перенося деловые конфликты в семью. Это приведет к четкому разграничению бизнеса и семейных отношений, отчего дело только выиграет.

Полезная вещь — график проведения планерок. Старайтесь разрешить все рабочие ситуации, в том числе возникшие разногласия, в рамках этих планерок. Это позволит наладить дисциплину в компании (залог успеха) и избежать ненужных склок и пересудов.

Семейный бизнес (впрочем, как и всякий другой) не терпит словесных договоренностей. Оформляйте письменно все важные моменты (доли, размер зарплаты, выполняемая работа, сфера ответственности). Трудовой договор должен неукоснительно выполняться. Родственники не должны позволять себе отступлений от него только потому, что они члены семьи.

Обязательно разработайте штатное расписание компании и пропишите должностные инструкции всех родственников — тогда вас никто не сможет обвинить в предвзятом отношении и фаворитизме. При этом необходимо обязательно установить «вертикаль власти», т. е. структуру должностного подчинения сотрудников. Это позволит не превращать разрешение рядовых проблем в долгие посиделки кумов и кумушек, а конструктивно решать проблемы теми людьми, за которыми закреплена ответственность за их принятие. Решение же серьезных проблем может проходить и совместно во время еженедельных собраний.

Разработайте систему поощрений согласно вкладу каждого сотрудника, так как обеспечить справедливость вознаграждения — залог долгого развития семейного бизнеса и комфортных взаимоотношений в коллективе. Принимая или назначая на новую должность очередного родственника, проверьте его знания и умения, соответствие его компетенции новой должности, иначе вы можете натолкнуться на весьма неприятные последствия необдуманных решений. При этом помните, что родственные отношения вовсе не дают вам права срываться на ваших подчиненных, выплескивать на них свое плохое настроение. Ни к чему хорошему подобные выходки не приведут, на работе необходимо соблюдать деловой этикет, даже если у вас в подчинении ваш младший брат или дочь.

Время от времени обращайтесь за советом к вашим партнерам по бизнесу или независимым консультантам, так как семья — всегда несколько закрытый клан, поэтому новые идеи порой приходится черпать извне.