Охранный бизнес в Соликамске: количество или качество? |
Статьи - Бизнес |
Автор: Наталья Литке |
27.09.2012 15:19 |
Новые законы и постановления правительства жестко регламентируют деятельность охранных предприятий, в том числе и на рынке охранных услуг Соликамска. Но достаточно ли принять закон, чтобы качество услуг стало выше на порядок? Соликамский охранный рынок демонстрирует завидное постоянство. Расстановка сил на нем остается почти неизменной уже несколько лет. Львиную долю рынка делят между собой государственная вневедомственная охрана и крупный поставщик услуг — группа предприятий «Шериф». Оставшихся клиентов обслуживают небольшие охранные предприятия с местной «пропиской» — «Защита», «Северная Корона», «Норд Пост», «Легион». Существуют и небольшие охранные предприятия, специализирующиеся на охране объектов конкретной компании или предпринимателя — такие ЧОПы выполняют роль службы безопасности. Например, охранное агентство «Барс» обеспечивает безопасность бизнеса индивидуального предпринимателя Олега Александрова (сеть магазинов «Катюша», гостиничный комплекс «Седьмое небо» и т.д.) Клиентура охранных структур прирастает медленно, да и перечень охранных услуг, за которые местные заказчики готовы платить ЧОПам, не отличается разнообразием. Самые востребованные из них — установка систем сигнализации и охрана объектов техническими средствами, обеспечение порядка посредством физической охраны и постовое дежурство на охраняемом объекте. В общем, «поляна» невелика, и конкурировать за клиента приходится жестко. Однако к росту качества охранной услуги это не приводит… Почему? Сами игроки охранного бизнеса называют несколько причин. 1. Усиление законодательных требований ослабило небольшие охранные фирмы. — Новые законы мешают развитию частных охранных предприятий, — считает директор соликамского охранного предприятия «Барс» Юрий Войтов. — Казалось бы, ужесточение требований к охранным фирмам, увеличение уставного капитала, переподготовка кадров, замена лицензий приведет к тому, что на рынке охранных услуг останутся только сильные предприятия с высоким качеством услуг и низкой их стоимостью. Но, в действительности пришло к тому: что некоторые охранные фирмы, предлагают клиентам услуги вахтеров, консьержей и администраторов. Они, как правило, одеты в спецодежду, имитирующую форму охранников. Но это нелицензированные агенты, их функции ограничены простым наблюдением и, в случае криминальных действий, вызовом поддержки. 2. Чтобы удержаться на рынке, ЧОПы работают на пределе рентабельности. — В таких городах, как Соликамск или Березники, рынок очень ограничен и количество потребителей практически не меняется, — говорит Руслан Жуков, генеральный директор березниковского филиала холдинга предприятий безопасности «Шериф-Березники». — А периодический демпинг мешает установить адекватную цену. Все работают на нижнем пределе рентабельности. В таких условиях развиваться сможет только крупная компания, которая обеспечивает себе доходность за счет объемов. При этом всю прибыль приходится вкладывать в развитие. Небольшим охранным предприятиям приходится очень трудно. У них нет ресурсов. Просуществовав пару лет, они либо закрываются, либо переходят к другому владельцу, который еще не утратил иллюзий. Есть одна рабочая модель — это слияние: когда несколько охранных предприятий объединяются юридически в одну компанию. На местном рынке были примеры таких союзов. Но тут очень многое зависит от качества менеджмента — ошибки в управлении могут стоить жизни даже сильной и крупной компании. 3. Кадры для охранного бизнеса — не менее дефицитный ресурс, чем клиенты. — По закону работать охранником может только человек, прошедший обучение в специализированном учебном центре, — рассуждает Сергей Рябов, заместитель директора ЧОО «Северная Корона». — Сегодня у лицензированных охранных предприятий нет возможности «выбирать» частных охранников, потому что практически нет кадрового резерва. Из 100% работающих в охранных организациях только половина имеет соответствующую квалификацию и может оказывать действительно качественные охранные услуги. За эти-то кадры и борются охранные организации. Владимир МАРУШЕВСКИЙ, директор ООО ЧОО «Норд Пост», полковник милиции в отставке: — Сегодня, чтобы быть конкурентноспособным, особенно в сфере охранного бизнеса, необходимо расширять спектр предлагаемых услуг. В охранной деятельности клиенту иногда важнее не сама охрана и задержание нарушителя, а профилактические меры по предотвращению преступления против собственности. Такой профилактикой может стать собеседование с применением полиграфа. Проверка на детекторе лжи при минимальных затратах обеспечивает экономию финансовых и материально-технических ресурсов, сокращает хищения. С помощью полиграфа возможно подобрать надежный персонал всех уровней, провести служебные разбирательства. Соликамские предприниматели уже оценили эффективность детекции лжи и используют тестовые исследования намного чаще, чем год назад. Андрей РЫМАРЧУК, «Соликамского» ОВО, полковник полиции: — Государственная охрана не может внезапно обанкротиться, в отличие от частной. В этом ее главное преимущество и это одна из причин, по которым нельзя сравнивать государственную охрану и негосударственные охранные предприятия. У вневедомственной охраны больше полномочий, серьезное вооружение и технические возможности, стабильное финансирование. Мы боремся с любыми правонарушениями и охраняем общественный порядок. Поэтому, наши услуги стоят дороже на вполне законных основаниях, и их качество вполне соответствует цене. |